Amazon ha dado un paso audaz en la carrera por la movilidad autónoma con el lanzamiento de Zoox, su primer servicio de robotaxis en Las Vegas. A diferencia de sus competidores —Waymo, Tesla y otros jugadores del sector— Zoox apuesta por una estrategia de seducción: ofrecer viajes gratuitos en sus vehículos autónomos, con un diseño completamente nuevo y una experiencia pensada para enamorar al pasajero desde el primer trayecto.
https://www.theverge.com/2025/10/04/zoox-robotaxi-launch-las-vegas-amazon
Zoox no es un coche modificado, es un vehículo diseñado desde cero para ser autónomo. Sin volante, sin pedales, sin conductor. Su forma cuadrada y simétrica permite que los pasajeros se sienten cara a cara, como en una cabina de tren, mientras el sistema de navegación se encarga de todo. El interior está equipado con pantallas, iluminación ambiental, climatización personalizada y un enfoque claro en la comodidad.
¿Una nueva era del transporte urbano?
La llegada de Zoox a Las Vegas marca el inicio de una fase experimental, pero ambiciosa. Amazon busca recopilar datos, perfeccionar la experiencia y posicionarse como líder en el transporte autónomo. Al ofrecer viajes gratuitos, la compañía elimina la barrera económica y convierte cada trayecto en una oportunidad de marketing.
La estrategia es clara: mientras Waymo se enfoca en la precisión técnica y Tesla en la integración con sus vehículos existentes, Zoox quiere enamorar al usuario. Su diseño futurista, silencioso y amigable está pensado para generar confianza en una tecnología que aún despierta dudas en muchos pasajeros.
Además, Zoox opera en un entorno controlado, con rutas predefinidas y monitoreo constante, lo que permite garantizar seguridad y eficiencia mientras se recopilan datos para futuras expansiones.
Competencia, experiencia y diferenciación
La competencia en el sector de los robotaxis es feroz. Waymo, respaldado por Alphabet (Google), ya opera en varias ciudades con vehículos autónomos. Tesla, por su parte, apuesta por su red de “Full Self-Driving” integrada en sus autos personales. Pero Zoox representa una visión distinta: no es un coche que se adapta a la autonomía, sino un robotaxi puro, diseñado para funcionar sin intervención humana desde el inicio.
Amazon, con su músculo logístico y tecnológico, tiene la capacidad de escalar rápidamente si la experiencia en Las Vegas resulta exitosa. Y al centrarse en la experiencia del usuario, podría ganar terreno en un mercado donde la confianza y la comodidad son tan importantes como la tecnología.
Por ahora, los viajes en Zoox son gratuitos, pero el objetivo es claro: crear una base de usuarios fieles, recopilar datos de comportamiento y posicionarse como la opción más atractiva cuando el modelo de negocio esté listo para escalar.
