1. Orígenes y concepto de negocio

Pop Mart International Group, con sede en Beijing, fue fundada en 2010 por Wang Ning. En sus inicios, era una tienda de variedades enfocada en artículos “trendy”. En 2015, se reinventó al incorporar el formato de “blind box” (caja ciega) —sorpresa desconocida hasta que se abre— popularizando personajes como BabyMolly y Sonny Angelewadirect.com+15globenewswire.com+15es.marketscreener.com+15. A partir de 2019 desarrolló IPs propias como Molly, Pucky, Skullpanda y Labubu, lo que cimentó su posicionamiento en el sector de “designer toys”marketingorion.com+15kr-asia.com+15apnews.com+15.

2. Modelo de negocio “emotional consumption”

La estrategia central de Pop Mart gira en torno a la idea de “emotional consumption”: productos que conectan emocionalmente con el consumidor joven, ofreciendo algo más que un juguete: una experiencia, una forma de identidad y pertenencia publicidadymercados.com+8globenewswire.com+8es.linkedin.com+8. Las cajas ciegas explotan la psicología del azar, la sorpresa y la búsqueda de variantes raras, impulsando compras repetidas al estilo ludificado .

3. Estrategia STP y 4P aplicada a Pop Mart

  • Segmentación y público objetivo: se enfocan mayoritariamente en mujeres de 15 a 30 años, con fuerte disposición a invertir en experiencias emocionales marketingorion.com+4ewadirect.com+4publicidadymercados.com+4.
  • Posicionamiento: en un segmento medio‑alto, con precios accesibles pero exclusivos, que apelan tanto al consumo aspiracional como a la cultura pop.
  • Producto (Product): IPs con diseño atractivo y campañas temáticas —por ejemplo, lanzamientos especiales como la “Wealthy Snake’s New Year Celebration” de Año Nuevo chino con Labububusinessinsider.com+13merca20.com+13ichongqing.info+13— y colaboraciones de licenciamiento (Coca‑Cola, One Piece, museos como el Louvre) en.wikipedia.org.
  • Precio (Price): uso estratégico de precios “.9” psicológicos, gamificación y precios escalonados (desde 20 RMB hasta ediciones por cientos de dólares o remates en subasta) .
  • Plaza (Place): venta omnicanal: tiendas físicas temáticas, “roboshops” (máquinas tipo vending), app social propia, e‑commerce y colaboraciones como TikTok Shop merca20.com+7en.wikipedia.org+7es.linkedin.com+7.
  • Promoción (Promotion): marketing integral: unboxing viral en redes (TikTok, YouTube, Instagram), marketing de influencia (Lisa de Blackpink, Rihanna, Dua Lipa), campañas coordinadas con festividades y gamas limitadasmarketingorion.com+4publicidadymercados.com+4news.com.au+4.

4. Expansión internacional acelerada

En 2024, Pop Mart duplicó su facturación a 13 000 M RMB (~1.8 MM USD) y sus beneficios netos crecieron cerca del 190 %vietnam.vn+15kr-asia.com+15ichongqing.info+15. Su presencia internacional aumentó un 375 % y representó casi el 39 % de los ingresos . Actualmente cuenta con más de 130 tiendas fuera de China y cerca de 190 roboshopsen.wikipedia.org+2time.com+2expressnews.com+2.

Las regiones más dinámicas:

Para 2025, Pop Mart se ha propuesto alcanzar 20 000 M RMB en ventas totales, con 10 000 M RMB provenientes del exterior, consolidando su rol global merca20.com+15tjpa-china.org+15kr-asia.com+15.

5. Labubu: caso icónico de viralización

El personaje de Labubu, creado por Kasing Lung en 2015 y adoptado por Pop Mart en 2019, ha sido el catalizador de una nueva fase de crecimiento marketingorion.com+15en.wikipedia.org+15the-sun.com+15.

  • Apareció en redes sociales en posesiones de celebrities como Lisa de Blackpink, Rihanna o Dua Lipaexpressnews.com+7apnews.com+7theguardian.com+7.
  • Generó fenómenos globales: filas de compra, reventa con precios exorbitantes (hasta $150 000 por figura gigante), y regulaciones —como prohibición de promociones bancarias usando Labubu en China—reuters.com+1theguardian.com+1.
  • En EE. UU., su línea representa casi el 25 % de los ingresos de la empresa .

6. Estrategias de marketing clave

  1. Exclusividad + disponibilidad controlada: ediciones limitadas, drops programados, gates de membresía, restricciones de compra .
  2. Gamificación de compra: dinámica de caza, Pop Now en livestream, tiendas temáticas, vending machines como experiencia de “drop culture” retailtouchpoints.com+1businessinsider.com+1.
  3. Marketing de influencia e influencer-generated content: unboxing viral en TikTok y YouTube (“over 2 m views”), con redes llenas de contenido espontáneo .
  4. Cross‑branding e IP licensing: alianzas con artistas y marcas globales (Coca‑Cola, One Piece, Disney, museos), reforzando conexión cultural .
  5. Retail experiencial: tiendas temáticas inmersivas, roboshops ubicuos, app propia con redes y comercio, creando comunidad y fidelización .

7. Desafíos y perspectivas

  • Riesgo monetario y operativo: competencia de imitadores (“Lafufu”), crisis de disponibilidad, altos costes de marketing y expansión thedailybeast.com+1ctinsider.com+1.
  • Regulación y percepción pública: control de regalos (e.g. bancos), precios elevados, denuncias vinculación a adicción al azar. Es vital balancear escasez con disponibilidad realista .
  • Diversificación necesaria: extensión a juguetes de construcción, joyería, juegos y futuros parques físicos, apoyándose en IPs existentes .

Caso positivo: el margen de beneficio se ha mantenido saludable pese a los gastos, con flujo de caja récord en 2023-24 —6 000 M RMB de efectivo disponible.

Pop Mart ha transitado de una adición marginal en el comercio pop a convertirse en una estrella global del “kidult economy”, gracias a:

  • Una sólida estrategia STP y 4P enfocada en emociones y exclusividad.
  • IP robustas como Labubu, Molly y Skullpanda, amplificadas por marketing de influencia y viralidad.
  • Expansión internacional agresiva y experiencias de retail disruptivas.
  • Innovaciones continuas, desde nuevos formatos hasta alianzas culturales.

La fórmula de Pop Mart combina escasez controlada, comunidad, storytelling visual y omnicanalidad, que ha logrado reinventar un sector tradicional. Para seguir creciendo en 2025 y más allá, deberá equilibrar su modelo emocional con sostenibilidad operativa, más diversidad de productos y adaptación a regulaciones emergentes